Política de reembolso

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para reportarnos cualquier problema: producto dañado, incompleto o equivocado.
Para iniciar tu solicitud, escríbenos a normaxistore@gmail.com contándonos qué pasó. Según el caso, podemos pedirte evidencia adicional (fotos o video) antes de aprobar tu reembolso.
No ofrecemos reembolsos por simple cambio de opinión (por ejemplo, si el producto ya no te convence o esperabas algo distinto), ni cuando el daño es resultado de un mal uso del producto. Algunos ejemplos de mal uso que no están cubiertos:
- Caídas, golpes o daño físico por manejo brusco
- Abrir, desarmar o intentar reparar el producto por tu cuenta
- Cargarla con un cargador distinto al recomendado, dañando la batería
Una vez aprobado, tu reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que hiciste tu compra.